Términos y condiciones de compra

Introducción

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página http://www.textil-r.com/es/ así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, el usuario acepta nuestros TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

Información general

El cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a TEXTIL REYTEX, S.L., con CIF B86593274 y domicilio sito en C/ BRONCE 3-5, POLÍGONO INDUSTRIAL SAN ILDEFONSO, COLLADO MEDIANO (MADRID), 28450 y con correo electrónico ADMINISTRACION@TEXTIL-R.COM y teléfono 918504393, en adelante TEXTIL REYTEX, S.L..

Uso del sitio

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

• Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.

• No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento, TEXTIL REYTEX, S.L. está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

• Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).

• Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

Protección de datos personales

TEXTIL REYTEX, S.L. informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que pueden ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

Condiciones de compra

Disponibilidad de servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino europeo.

Idioma

El contrato se formalizará en lengua española.

Disponibilidad de los productos

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, TEXTIL REYTEX, S.L. informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

Precios de los productos

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. TEXTIL REYTEX, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Entrega

Gastos de envío a direcciones en territorio español

Para pedidos inferiores a 49€, los gastos de envío ascienden a 6,70€, cantidad que hay que sumar al importe total. Los gastos de envío serán, por tanto, por cuenta del cliente.

Para pedidos iguales o superiores a 49€, no se aplicarán gastos de envío.

Otros envíos

Por el momento no se realizará ningún envío a Canarias, Ceuta o Melilla. Tampoco se realiza ningún envío internacional o fuera de España.

Forma de realizar un pedido

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones, así como la política de privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer click en "pagar" implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Derecho de cancelación del pedido

TEXTIL REYTEX, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.

Así mismo, TEXTIL REYTEX, S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

• Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposible de verificar)

• Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria

• Si no es posible enviarlo a la dirección indicada

• Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final

• Si el usuario es menor de 18 años

• Si no se ha realizado el pago completo

Forma de pago

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria o Bizum. En el caso de pago por tarjeta o Bizum, el importe total del pedido, que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra. Solo se admiten pagos en EUROS

Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzcan alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de "Banco Santander".

Al hacer clic en "pagar" el usuario está confirmando el pago del pedido, así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.

El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el tota, TEXTIL REYTEX, S.L. se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.

Entrega

Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado, tanto en la opción "Recogida en tienda" como en la opción "Envío a Domicilio".

El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para domicilios en la Península y 7 días hábiles para entregas a Islas Baleares.

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero, indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, TEXTIL REYTEX, S.L. tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volverá a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con TEXTIL REYTEX, S.L. para convenir la entrega otro día.

Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a TEXTIL REYTEX, S.L., entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resulto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que TEXTIL REYTEX, S.L. estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.

Cancelación de un pedido

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para cancelar un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace "DERECHO DE DESISTIMIENTO" o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a ADMINISTRACIÓN@TEXTIL-R.COM por correo postal a la dirección C/ BRONCE 3-5, POLÍGONO INDUSTRIAL SAN ILDEFONSO, COLLADO MEDIANO (MADRID), 28450.

Si nos envía un correo o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo, por tanto, los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

El derecho a desistir el contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mimas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que haya sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.

Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.

Devoluciones

Plazo

Las notificaciones de devoluciones de mercancía deberán ser realizadas dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, conforme marca la ley. Fuera de ese plazo, no se aceptarán las devoluciones, no responsabilizándonos de cualquier mercancía recibida por parte de los clientes.

Solicitud de devolución

Para solicitar la devolución de un pedido, o parte de él, debe rellenar el formulario RMA que encontrará en su área de usuario de la web textil-r.com, buscando el número o referencia del pedido, seleccionando los artículos y la cantidad de los mismos que quiere devolver, así como indicando el motivo de la devolución o incluyendo más información o fotografías si lo considera oportuno, como por ejemplo el ticket de compra o albarán de pedido.

También se aceptarán devoluciones enviando toda la información del pedido que realizó, con su referencia y productos de los que solicita devolución al siguiente correo pedidos@textil-r.com

Una vez enviada dicha solicitud, Textil-r dará respuesta en la mayor brevedad posible, aceptando o denegando la devolución solicitada y ampliándole toda la información sobre el procedimiento a seguir para hacer efectiva la devolución.

Importante: Los establecimientos asociados a la compra online de Textil-r.com, si acudió a recoger su pedido en alguno de los mismos como si no, NO ESTÁN AUTORIZADOS ni son responsables de recoger ninguna devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de los portes de devolución serán a cargo del cliente

Acuda a su oficina de Correos o en cualquier agencia de transporte (pagando el envío) o solicitándolo de forma online mediante cualquier compañía de transportes que le facilite esta opción. No se aceptarán envíos a portes debidos.

Si el producto le llega defectuoso de origen o no corresponde con lo solicitado en cuestiones de modelo, referencia, talla o color: En este caso nosotros mismos nos encargaríamos de enviarle el mismo artículo o referencia y recogerle el defectuoso. Asumiendo por tanto Textil-r los gastos de devolución y reposición.

En todos los casos, las prendas deben de recibirse en perfectas condiciones (sin uso, deterioro o manchas, con su envoltorio original si lo tuviera, bolsas, etiquetas, cajas, sin precintos o adhesivos sobre las mismas o sobre las bolsas de las prendas y perfectamente embaladas y plegadas) y no aceptamos la devolución de prendas personalizadas (bordadas, serigrafiadas, etc.). En definitiva, en su embalaje original en las mismas condiciones en la que fue recibido.

Reembolso de la devolución

La devolución se hará de la misma forma que realizó el pago, es decir en el caso de Textil-r.com solo podrá ser mediante Tarjeta de Crédido/Debito o Bizum.

Textil-r gestionará este trámite en un máximo de hasta 15 días desde que recibe el paquete devolución.

Responsabilidades

El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de TEXTIL REYTEX, S.L.:

• La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web.

• Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos así como de errores, omisiones o incorrecciones.

• Los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de la página web.

• Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que están fuera del control de TEXTIL REYTEX, S.L..

• Se exonera de responsabilidad a TEXTIL REYTEX, S.L. ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda de otras fuentes ajenas.

El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre TEXTIL REYTEX, S.L. y el usuario.

TEXTIL REYTEX, S.L. solo suministra los productos para uso doméstico y particular. El cliente acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa. TEXTIL REYTEX, S.L. no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.

Cesión de derechos y obligaciones

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para TEXTIL REYTEX, S.L., así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo, transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de TEXTIL REYTEX, S.L. previo y por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

Información y contenidos de la web

La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. TEXTIL REYTEX, S.L. se reserva el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.

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TEXTIL REYTEX, S.L. se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

Virus, piratería y otros ataques informáticos

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Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Puede formular cualquier queja y reclamación ante TEXTIL REYTEX, S.L. a través de correo electrónico ADMINISTRACION@TEXTIL-R.COM o por correo postal a la dirección C/ BRONCE 3-5 POLÍGONO INDUSTRIAL SAN ILDEFONSO, COLLADO MEDIANO (MADRID), 28450.