Conditions d'achat

Introduction

Le présent document a pour objet d'établir les conditions d'utilisation du site web http://www.textil-r.com/es/ ainsi que les conditions d'achat de produits par l'intermédiaire de celui-ci par les utilisateurs.

Veuillez lire attentivement les présentes CONDITIONS D'ACHAT et la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ avant d'utiliser ce site web. Vous pouvez imprimer ces conditions si vous le souhaitez. En utilisant ce site web ou en passant une commande par son intermédiaire, l'utilisateur accepte nos CONDITIONS D'ACHAT, ainsi que notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, de sorte que si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser le site web.

Informations générales

Conformément à l'obligation d'information contenue dans l'article 10 de la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l'Information et le Commerce Électronique, nous vous informons que la propriété du site web correspond à TEXTIL REYTEX, S.L., avec CIF B86593274 et adresse à C/ BRONCE 3-5, POLÍGONO INDUSTRIAL SAN ILDEFONSO, COLLADO MEDIANO (MADRID), 28450 et avec e-mail ADMINISTRACION@TEXTIL-R.COM et téléphone 918504393, ci-après TEXTIL REYTEX, S.L..

Utilisation du site

En utilisant ce site web et en passant des commandes par son intermédiaire, l'utilisateur accepte ce qui suit :

• Utiliser le site web uniquement dans le but de visualiser les produits et de passer des commandes.

• Ne pas passer de commandes frauduleuses ou fausses. Si l'on a des raisons de penser qu'une commande est frauduleuse, TEXTIL REYTEX, S.L. est autorisée à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.

• Avoir la capacité juridique de conclure des contrats (l'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans).

• Fournir vos coordonnées de manière véridique et précise afin de pouvoir expédier les commandes.

Protection des données personnelles

TEXTIL REYTEX, S.L. informe les utilisateurs de ce site web de sa politique en matière de traitement et de protection des données personnelles qui peuvent être obtenues en naviguant ou en faisant achat des services par le biais de la politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment accéder à la politique de confidentialité à partir du site web.

Conditions d'achat

Disponibilité du service Les utilisateurs ont la possibilité de passer des commandes pour les articles proposés sur le site web, aussi bien pour une livraison à une adresse située sur le territoire espagnol que pour une destination européenne.

Langue

Le contrat sera légalisé en lange espagnole.

Disponibilité des produits

Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés dans l'approvisionnement des produits ou de rupture de stock, TEXTIL REYTEX, S.L. informera le client de cette circonstance, par courrier électronique ou par téléphone, et remboursera le montant payé pour le ou les produits non disponibles ou échangera le produit pour un autre de même valeur, selon la décision du client.

Prix des produits

Les prix des articles s'entendent toutes taxes comprises, mais ne comprennent pas les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total. TEXTIL REYTEX, S.L. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande (sous réserve de disponibilité du produit).

Le bon de commande doit indiquer le prix total du ou des produits, TVA comprise, ainsi que les frais d'expédition correspondants, comme indiqué dans les sections suivantes.

Le taux de TVA applicable est le taux légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

Livraison

Frais d’expédition pour les adresses en Espagne

Pour les commandes inférieures à 49 €, les frais d’expédition sont de 6,70 €, à ajouter au montant total. Les frais d'expédition sont donc à la charge du client.

Pour les commandes de 49 € ou plus, les frais d’expédition ne sont pas appliqués.

Autres envois

Pour l'instant, aucune expédition ne sera effectuée vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla. Nous ne livrons pas à l'étranger ou en dehors de l'Espagne.

Comment commander

Pour passer une commande, vous devez sélectionner le(s) article(s) souhaité(s). Une fois que vous aurez sélectionné tous les articles souhaités, ils seront ajoutés à votre panier d'achat. L'étape suivante consiste à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes demandées sur le site web et suivre les instructions d'achat qui apparaissent à l'écran. Seules les données nécessaires à l'achat et à la livraison ultérieure de la commande vous seront demandées. Avant de formaliser l'achat, vous devez ACCEPTER EXPRESSÉMENT ces conditions, ainsi que la politique de confidentialité.

Les données enregistrées par le site constituent la preuve des transactions effectuées. Le client recevra une confirmation de la commande par e-mail.

Au cours de la procédure, avant d'effectuer le paiement, vous pourrez modifier les détails de votre commande. La commande n'est concrétisée que lorsque le processus est terminé, c'est-à-dire lorsque vous avez effectué le paiement. Le fait de cliquer sur "payer" implique que vous achetez et payez les articles sélectionnés, cette étape constitue un engagement contraignant.

Il n'y a pas de limite d'achat. L'utilisateur peut commander autant d'articles qu'il le souhaite, sans minimum ni maximum.

Droit d'annulation de la commande

TEXTIL REYTEX, S.L. se réserve le droit de refuser une commande d'un client avec lequel existerait un litige.

De même, TEXTIL REYTEX, S.L. a le droit de refuser ou d'annuler une commande pour des raisons justifiées, par exemple :

• Erreur dans les données de facturation (incorrectes ou invérifiables)

• En cas de soupçon de fraude à la carte bancaire

• S'il n'est pas possible de l'envoyer à l'adresse indiquée

• S'il y a des raisons de penser que l'utilisateur n'est pas un consommateur final

• Si l'utilisateur est âgé de moins de 18 ans

• Si le paiement intégral n'a pas été effectué

Mode de paiement

Vous pouvez utiliser une carte bancaire ou Bizum comme moyen de paiement. En cas de paiement par carte ou Bizum, le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition correspondants, sera débité du compte du client au moment de l'achat. Seuls les paiements en EUROSsont acceptés

Lors d'un paiement par carte et en cas d'incident survenant au cours du processus (par exemple, si le terminal signale que la carte a été refusée), la commande sera automatiquement annulée. Le paiement par carte bancaire est effectué via la passerelle de paiement "Banco Santander".

En cliquant sur "payer", l'utilisateur confirme le paiement de la commande, ainsi que la carte de crédit lui appartient. Pour minimiser le risque d'accès non autorisé, les données de votre carte de crédit seront cryptées. Les cartes de crédit seront soumises à la vérification et à l'autorisation de l'émetteur de la carte de crédit, mais si l'émetteur n'autorise pas le paiement, la commande sera automatiquement annulée et le système informera le client de cette annulation.

La commande sera envoyée à l'adresse que vous avez indiquée une fois que le montant total de la commande aura été confirmé. Si le montant n'est pas payé en totalité, TEXTIL REYTEX, S.L. se réserve le droit de ne pas envoyer la commande jusqu'à ce qu'elle soit payée en totalité par le client.

Livraison

Les produits seront envoyés à l'adresse indiquée par l'utilisateur, aussi bien dans l'option "Retrait en magasin" que dans l'option "Livraison à domicile".

Le délai de livraison varie entre 24 et 72 heures (jours ouvrables) pour les livraisons en Espagne continentale et 7 jours ouvrables pour les livraisons aux îles Baléares.

Les délais indiqués seront respectés dans la mesure où il n'y a pas de circonstances imprévues ou extraordinaires indépendantes de notre volonté. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité soit de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison, soit d'annuler la commande et de vous rembourser intégralement le prix payé.

Aux fins des présentes conditions générales, la "livraison" ou la commande est réputée avoir eu lieu ou avoir été "livrée" au moment où vous ou un tiers, désigné par vous, prenez matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature de l'accusé de réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Impossibilité de livraison

S'il est impossible de livrer la commande à l'adresse indiquée, TEXTIL REYTEX, S.L. essaiera de la livrer à un tiers indiqué par le client ou essaiera à nouveau de la livrer à une date ultérieure. Si vous n'êtes pas chez vous, veuillez contacter TEXTIL REYTEX, S.L. pour convenir d'un autre jour de livraison.

Si dans les 15 jours suivant la mise à disposition de votre commande pour la livraison, celle-ci n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à TEXTIL REYTEX, S.L., nous comprendrons que vous souhaitez vous retirer du contrat et nous considérerons qu'il est résilié.

En conséquence de la résiliation du contrat, nous rembourserons tous les paiements reçus de l'utilisateur, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous considérons que le contrat est résilié. Veuillez noter que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire, de sorte que TEXTIL REYTEX, S.L. sera autorisée à répercuter les coûts correspondants.

Annulation d'une commande

L'utilisateur a le droit d'annuler une commande sans donner d'explication. Ce droit est le droit de rétractation établi par l'article 102 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

Pour annuler une commande vous pouvez utiliser le formulaire sur le lien "DROIT DE RETRAIT" ou vous pouvez nous notifier par email à ADMINISTRACIÓN@TEXTIL-R.COM ou par courrier postal à l'adresse C/ BRONCE 3-5, POLÍGONO INDUSTRIAL SAN ILDEFONSO, COLLADO MEDIANO (MADRID), 28450.

Si vous nous envoyez un courriel ou une communication écrite, veuillez inclure les détails de votre commande pour nous aider à l'identifier.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendrier à compter du jour où le client ou un tiers indiqué par le client, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens ou, dans le cas où les produits composant la commande sont livrés séparément, 14 jours calendrier à compter du jour où le client ou un tiers indiqué par le client, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier des produits susmentionnés.

Une fois le droit de rétractation exercé, l'utilisateur doit renvoyer les produits livrés à l'adresse indiquée, assumant ainsi les frais de retour. Veuillez noter que si vous choisissez de nous renvoyer les marchandises en port dû, nous serons en droit de vous facturer tous les frais que nous pourrions encourir.

Le droit de résiliation du contrat s'applique exclusivement aux produits retournés dans le même état que celui dans lequel le client les a reçus. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit, si les produits ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou s'ils ont subi des dommages, vous devez donc être prudent avec le(s) produit(s) tant qu'ils sont en votre possession. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Ne retirez pas les étiquettes tant que vous n'êtes pas sûr de vouloir conserver chaque article.

Après examen de l'article, nous vous indiquerons si vous avez droit à un remboursement. Si le retour porte sur la totalité de l'achat, que la procédure correcte a été suivie et que les produits sont neufs et inutilisés, nous rembourserons le montant total de l'achat plus les frais d'expédition dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande annulée.

Si le retour ne concerne qu'une partie de la commande, que la procédure correcte a été suivie et que les produits sont neufs et inutilisés, nous ne vous rembourserons que la valeur des produits retournés, à l'exclusion des frais d'expédition.

Retours

Date limite

Les notifications de retour de marchandises doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de la commande, conformément à la loi. Passé ce délai, les retours ne seront pas acceptés et nous ne sommes pas responsables des marchandises reçues par les clients.

Demande de retour

Pour demander le retour d'une commande ou d'une partie de celle-ci, vous devez remplir le formulaire RMA que vous trouverez dans votre espace utilisateur du site textil-r.com, en recherchant le numéro ou la référence de la commande, en sélectionnant les articles et la quantité de ceux-ci que vous souhaitez retourner, ainsi qu'en indiquant la raison du retour ou en incluant plus d'informations ou de photographies si vous le jugez opportun, comme le reçu d'achat ou le bordereau de livraison de la commande.

Une fois la demande envoyée, Textil-r vous répondra dans les plus brefs délais, en acceptant ou en refusant le remboursement demandé et en vous fournissant de plus amples informations sur la procédure à suivre pour que le remboursement soit effectif.

Important : Les établissements associés aux achats en ligne de Textil-r.com, que vous soyez ou non allé chercher votre commande chez l'un d'eux, NE SONT PAS AUTORISÉS et ne sont pas responsables du ramassage des retours.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client

Rendez-vous à votre bureau de poste local ou dans une agence de transport (en payant l'envoi) ou demandez-le en ligne par l'intermédiaire d'une entreprise de transport qui vous offre cette possibilité. Les livraisons contre remboursement ne sont pas acceptées.

Si le produit arrive défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé en termes de modèle, de référence, de taille ou de couleur : Dans ce cas, nous vous enverrons le même article ou la même référence et nous reprendrons l'article défectueux. Textil-r prend en charge les frais de retour et de remplacement.

Dans tous les cas, les vêtements doivent être reçus en parfait état (non utilisés, non portés ou non abîmés, avec leur emballage d'origine s'il y en a un, sacs, étiquettes, boîtes, sans sceaux ou autocollants sur ceux-ci ou sur les sacs de vêtements et parfaitement emballés et pliés) et nous n'acceptons pas le retour de vêtements personnalisés (brodés, sérigraphiés, etc.). En bref, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

Remboursement du retour

Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement a été effectué, c'est-à-dire, dans le cas de Textil-r.com, uniquement par carte de crédit/débit ou Bizum.

Textil-r gérera ce processus dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du colis retourné.

Responsabilités

L'accès à ce site web et son utilisation se font aux risques et périls de l'utilisateur. Il n'est pas garanti par TEXTIL REYTEX, S.L. :

• L'infaillibilité, la disponibilité, la continuité et l'absence de failles de sécurité du site web.

• Le contenu du site ou les informations qui y transitent sont exempts de virus ou d'autres éléments nuisibles ainsi que d'erreurs, d'omissions ou d'inexactitudes.

• Les dommages éventuels résultant d'interférences, d'omissions, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel du site web.

• Les retards ou blocages dans l'utilisation de cette page causés par des déficiences ou des surcharges du centre de traitement des données, ainsi que les dommages pouvant être causés par des tiers par le biais d'intrusions illégitimes échappant au contrôle de TEXTIL REYTEX, S.L..

• TEXTIL REYTEX, S.L. n'est pas responsable des dommages que l'utilisateur pourrait subir en raison d'erreurs, de défauts ou d'omissions dans l'information fournie, à condition qu'elle provienne d'autres sources externes.

Le simple accès au site web n'implique aucun type de relation commerciale entre TEXTIL REYTEX, S.L. et l'utilisateur.

TEXTIL REYTEX, S.L. ne fournit que des produits à usage domestique et privé. Le client s'engage à ne pas utiliser le produit à des fins commerciales, publicitaires ou de revente. TEXTIL REYTEX, S.L. n'est pas responsable du manque à gagner, de la perte d'activité, de l'interruption d'activité ou de la perte d'opportunités commerciales du client.

Cession des droits et obligations

Le contrat lie le client et TEXTIL REYTEX, S.L., ainsi que nos successeurs, cessionnaires et ayants cause respectifs. Le client ne peut pas transférer, céder, grever ou, de toute autre manière, transférer un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent, sans avoir obtenu le consentement écrit préalable de TEXTIL REYTEX, S.L.. Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un de nos droits ou obligations en vertu de celui-ci à tout moment pendant sa durée. Pour éviter toute ambiguïté, ces transferts, cessions, affectations, charges ou autres transferts n'affectent pas les droits que vous, en tant que consommateur, pouvez avoir en vertu de la loi, ni n'annulent, réduisent ou limitent les garanties, expresses ou implicites, que nous pouvons vous avoir données.

Informations et contenu du site web

Les informations affichées sur le site web sont à jour à la date de la dernière mise à jour. TEXTIL REYTEX, S.L. se réserve le droit de mettre à jour/modifier/supprimer des informations de ce site web à tout moment et sans préavis.

Dans le cas où le site web contiendrait des liens vers d'autres sites web et matériels de tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement, sans que TEXTIL REYTEX, S.L. n'ait aucun contrôle sur le contenu de ces sites web ou matériels. Nous n'acceptons donc aucune responsabilité pour tout dommage ou perte résultant de son utilisation.

TEXTIL REYTEX, S.L. se réserve le droit de modifier les conditions générales d'achat. Les modifications apportées ne sont pas rétroactives. Si vous n'acceptez pas ces modifications, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site web.

Virus, piratage et autres attaques informatiques

L'utilisateur ne doit pas faire un usage abusif de ce site web en y introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à ce site web, au serveur sur lequel il est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site web. L'utilisateur s'engage à ne pas attaquer ce site web. Le non-respect de cette clause peut entraîner la commission d'infractions telles que définies par la réglementation applicable. Nous signalerons toute violation de ce type aux autorités compétentes et coopérerons avec elles pour découvrir l'identité de l'auteur de l'attaque. En outre, en cas de violation de cette clause, vous cesserez immédiatement d'être autorisé à utiliser ce site web. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages résultant d'une attaque par déni de service, de virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable susceptible d'affecter votre équipement informatique, vos données ou votre matériel en raison de votre utilisation de ce site web, du téléchargement de son contenu ou de tout site vers lequel il pourrait rediriger..

Propriété intellectuelle et droits d'auteur

L'utilisateur reconnaît et accepte que tous les droits d'auteur, marques déposées et autres droits de propriété industrielle et intellectuelle sur les matériaux ou contenus fournis dans le cadre du site web correspondent à tout moment à TEXTIL REYTEX, S.L.. L'utilisateur ne peut utiliser ce matériel que dans la mesure où il y est expressément autorisé.

Législation applicable et juridiction

L'utilisation de ce site web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire sont régis par la loi espagnole. Tout litige découlant de l'utilisation du site web ou de ces contrats est soumis à la compétence non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

Vous pouvez adresser toute plainte ou réclamation à TEXTIL REYTEX, S.L. par courrier électronique à ADMINISTRACION@TEXTIL-R.COM ou par courrier postal à C/ BRONCE 3-5 POLÍGONO INDUSTRIAL SAN ILDEFONSO, COLLADO MEDIANO (MADRID), 28450.